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"绿坝·花季护航"软件安装卸载问题

发布日期：2008-08-02   绿色上网过滤软件项目工作组   

1、安装和卸载后，为什么都需要重启？

    解答：软件安装后需要初始化运行环境，为了保证软件正常运行，重启是最好的选择；卸载后需要删除一些文件及设置，有的设置需要重启后才能恢复。

2、该软件安装时候需要序列号吗？

    解答：我们的软件为免费软件，所以不需要序列号。

3、该软件必须注册才能使用吗？

    解答：用户不注册也能正常使用。本软件安装后，第一次进入时弹出注册窗口，建议用户注册自己完整的真实信息，便于以后的升级以及实现密码恢复功能，也便于我们为您提供更好的售后服务。

4、绿坝·花季护航软件的安装方法？

    解答：和一般软件常规的安装方法基本相同，用户只需根据屏幕提示一步步操作就可以了，具体过程可查看官方网站上公布的软件使用手册。

5、该软件怎么卸载呀？

    解答：本软件只有管理员用户才可以卸载软件，卸载必须输入密码进入“系统设置”—“日常维护”—“密码卸载”中点击卸载项后自动卸载，卸载后重启计算机。

"绿坝·花季护航"软件功能使用问题

发布日期：2008-08-02   绿色上网过滤软件项目工作组   

1、该软件在进入界面时候的默认密码是什么？

     解答：我们的软件在进入界面默认原始密码是“112233”，在安装步骤中，我们会有提示说明。

2、更改密码如何操作？

     解答：输入原始默认密码进入“系统设置”—“日常维护”—“密码卸载”，在“密码服务”中修改自己想设定的新密码。

3、忘记密码怎么办？

     解答：首先要在注册信息时，填写“密码清空”的问题和答案，主界面的密码恢复为原始密码“112233”。

4、在黑名单中添加网址后，为什么不起作用？

     解答：可能是因为在白名单中也有该网址，并且在总控开关中选择了“白名单优先”，所以黑名单中添加的网址就不起作用了，解决方法是在白名单中将该网址删除即可。

5、如何屏蔽网络上的游戏？

     解答：进入“个性参数”—“个人定制”中添加游戏客户端启动程序到“禁止上网的程序”或者添加网络游戏网址到黑名单中。

6、程序主界面总在前端怎么办？

     解答：版本为3.10（不含）以下，“主界面会在一分钟之后自动关闭。”版本为3.10（含）以上，则主界面的消除方法有两种：1、可在主界面的空白处双击鼠标左键，即可将主界面最小化至任务栏；2、在托盘图标中用鼠标右键单击主界面图标，在弹出的菜单中点击隐藏选项即可将主界面隐藏至托盘图标。

7、点击查看日志的时候，要输入密码，但是密码输入框显示有问题，一闪就消失了，怎么办？

      解答：当用鼠标右键点击托盘图标，点击“隐藏”选项后，再用鼠标双击呼出主界面后就会出现这个问题，解决办法是右键单击托盘图标，点“显示”，再点“日志查看”即可；或退出主界面程序，重新启动主界面再点击“日志查看”即可。

8、为什么定时抓屏有时候抓的是黑的？

      解答：媒体播放器和一些游戏采用Directx直接写屏，以目前的技术来说是抓不到的，所以会是全黑的。

"绿坝·花季护航"软件产品咨询问题

发布日期：2008-08-02   绿色上网过滤软件项目工作组   

1、绿坝·花季护航软件的特点？

   解答：“绿坝·花季护航”是一款保护未成年人健康上网的软件工具，可以直接、主动识别并拦截黄色图像、色情文章及不良网站，具有过滤黄色等不良信息、控制上网时间、管理聊天交友、管理电脑游戏等功能，简便易用，为广大家长管理孩子上网行为提供一个有效的技术手段。

2、同类过滤软件很多，该软件的产品优势？

   解答：同类过滤软件采用常规的内容关键字过滤和网址过滤，绿坝-花季护航在内容关键字过滤和网址过滤的基础上，增加了图像拦截过滤、语义分析过滤。

3、该软件过滤效果如何？

   解答：我们的软件集成了网址、文本和图像三层过滤功能，过滤效果非常理想，软件的误判率非常低，是目前过滤效果最好的一款软件，但是并不能保证过滤掉所有不良信息。

4、该软件和常用软件冲突吗？

   解答：目前我们对上百种常用软件进行了兼容性测试，没有发现不兼容现象，大家可以放心使用。另外，由于该软件会修改部分注册表值，所以如果修改操作被杀毒软件截获，请选择放行或者允许通过。

5、该产品是免费软件吗？软件升级维护免费吗？

   解答：产品是由政府出资购买一年使用权，供社会大众免费下载、使用；软件的升级服务免费至2010年6月。

6、该软件能否在局域网中使用？在局域网中安装软件需要固定IP吗？

   解答：可以在局域网中安装，无需固定IP。

7、软件对运行环境有要求吗？

   解答：硬件最低要求：CPU PIII 1G/内存 256M/硬盘 40M以上剩余空间

               操作系统要求：Win98/Me/2000/XP/2003/vista

8、该软件安装后电脑系统运行会变慢吗？对网速有没有影响？

   解答：经大量测试，对电脑系统运行速度及网速基本不会产生影响。

绿色上网项目咨询问题

发布日期：2008-08-04   绿色上网过滤软件项目工作组   

1、什么是绿色上网？

   解答：绿色上网是应用目前最先进的技术,结合网站过滤引擎,在安全稳定的前提下,自动过滤掉有害的信息,实现用户的安全上网,它有效防止色情、暴力以及其它不健康内容，屏蔽色情、赌博、毒品等不良网站。

2、绿色上网项目背景是什么？

   解答：工业和信息化部在中央文明办、财政部等部门支持下，依据《中华人民共和国政府采购法》相关规定， 向社会征集绿色上网过滤软件，并将通过竞争性谈判，优选2款绿色上网过滤软件产品，由国家出资买断当年的使用权，向社会提供免费下载和安装。

3、项目组的全称是什么？主要负责什么工作？

   解答：全称是：工业和信息化部绿色上网过滤软件项目工作组，负责“绿坝·花季护航”软件的研发、推广及技术服务工作。

4、什么叫政府采购后？

   解答：政府出资购买软件的使用权，供社会大众免费安装使用。